Contacta a Kelatos. Estaremos satisfechos de poder ayudarte

Tu equipo estar谩 en buenas manos gracias a nuestros profesionales en soporte t茅cnico.

Abierto Lunes a Viernes鈰 de 9:00 a 18:00 horas
Si no puedes venir, nosotros recogemos tu ordenador en tu oficina o domicilio

  • No se requiere cita previa

Direcci贸n: C. de Joaqu铆n Mar铆a L贸pez, 26, 28015 Madrid

Tel茅fono: 918 29 46 60

驴Dudas acerca de la adquisici贸n de alguno de nuestros servicios? 驴No puedes trasladar tu equipo y quieres saber c贸mo puedes hacer para que lo busquemos y llevemos por ti? Todas las interrogantes que tienes sobre lo que te ofrecemos te las podemos responder 隆en menos de 24 horas! 馃捇

Estamos para ti, cada vez que lo requieras. No solamente podemos atender tus consultas, sea cual sea, sino que tambi茅n podemos hacer esto por cada uno de nuestros clientes:

  • Aconsejarte sobre las mejoras que puedes hacer en tu dispositivo.
  • Brindarte una serie de opciones a la hora de llevar a cabo alguna reparaci贸n de ordenador.
  • Asesorarte acerca de los mejores productos inform谩ticos de todos los modelos del mercado, complementarios para tu PC, 隆y mucho m谩s!

驴De qu茅 manera puedes conseguirlo? 馃捇

  • Llam谩ndonos a nuestro n煤mero m贸vil: 918 29 46 60.
  • Dirigi茅ndote directamente hacia nuestro local ubicado en: Direcci贸n: Calle Joaqu铆n Mar铆a L贸pez 26 Local 28015.
  • Escribiendo tu pregunta o inquietud en el siguiente formulario:

NUESTRAS REPARACIONES TIENEN GARANT脥A. 隆UTIL脥ZALA!

SIGUE EL PROCEDIMIENTO DE ATENCI脫N

REPORTE DEL PROBLEMA

Ll谩manos a nuestros n煤meros de atenci贸n telef贸nica para que nos indiques por qu茅 quieres hacer uso de la garant铆a. Se te pedir谩 que nos otorgues tus datos de contacto: nombre, n煤mero de m贸vil, tipo/ modelo de tu equipo, numero de serie, domicilio del cliente y la direcci贸n de correo electr贸nico.

VALIDACI脫N DE LA GARANT脥A

Si los datos otorgados son correctos, no habr谩 problema alguno para hacer v谩lida la garant铆a. En caso de que no te encuentres en la base de datos de Kelatos te solicitaremos la factura del servicio que te brindamos en nuestra tienda.

PRE- DIAGN脫STICO V脥A LLAMADA DE M脫VIL

Todo va a depender de d贸nde se presente el conflicto. Si es a nivel de software, se buscar谩 la manera de solventarlo con una llamada telef贸nica. Si se trata de un problema de hardware, definiremos qu茅 clase de asistencia requiere el dispositivo.

SELECCI脫N DE GARANT脥A + ENTREGA DEL EQUIPO

El equipo se traslada hacia nuestras instalaciones donde t茅cnicos expertos se encargar谩n de dar una respuesta definitiva sobre lo que necesita tu ordenador. Al cliente se le hace entrega de un formulario para que quede constancia de lo adquirido. 隆En poco tiempo volver谩s a trabajar con tu PC como lo hac铆as antes. NOTA: tu PC ser谩 entregada dentro de 30 d铆as h谩biles.

LO QUE PUEDE INVALIDAR LA GARANT脥A

  • Da帽os o maltrato por parte del usuario tales como golpes a simple vista, partes quebradas, contactos sulfatados o partes reventadas.
  • Da帽os por accidentes, desastres naturales, negligencia, virus inform谩ticos, uso indebido o mala utilizaci贸n del PC debido al caso omiso de las advertencias descritas en el manual.
  • Alteraciones causadas por productos no compatibles como, por ejemplo, cargadores no originales o de un voltaje mayor al soportado por el PC.
Imagen: Freepick