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Tu equipo estará en buenas manos gracias a nuestros profesionales en soporte técnico.
Abierto Lunes a Viernes⋅ de 9:30 a 18:00 horas
Si no puedes venir, nosotros recogemos tu ordenador en tu oficina o domicilio
Dirección: C. de Joaquín María López, 26, 28015 Madrid
Teléfono: 918 29 46 60
¿Dudas acerca de la adquisición de alguno de nuestros servicios? ¿No puedes trasladar tu equipo y quieres saber cómo puedes hacer para que lo busquemos y llevemos por ti? Todas las interrogantes que tienes sobre lo que te ofrecemos te las podemos responder ¡en menos de 24 horas! 💻
Estamos para ti, cada vez que lo requieras. No solamente podemos atender tus consultas, sea cual sea, sino que también podemos hacer esto por cada uno de nuestros clientes:
- Aconsejarte sobre las mejoras que puedes hacer en tu dispositivo.
- Brindarte una serie de opciones a la hora de llevar a cabo alguna reparación de ordenador.
- Asesorarte acerca de los mejores productos informáticos de todos los modelos del mercado, complementarios para tu PC, ¡y mucho más!
¿De qué manera puedes conseguirlo? 💻
- Llamándonos a nuestro número móvil: 918 29 46 60.
- Dirigiéndote directamente hacia nuestro local ubicado en: Dirección: Calle Joaquín María López 26 Local 28015.
- Escribiendo tu pregunta o inquietud en el siguiente formulario:
NUESTRAS REPARACIONES TIENEN GARANTÍA. ¡UTILÍZALA!
SIGUE EL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN
REPORTE DEL PROBLEMA
Llámanos a nuestros números de atención telefónica para que nos indiques por qué quieres hacer uso de la garantía. Se te pedirá que nos otorgues tus datos de contacto: nombre, número de móvil, tipo/ modelo de tu equipo, numero de serie, domicilio del cliente y la dirección de correo electrónico.
VALIDACIÓN DE LA GARANTÍA
Si los datos otorgados son correctos, no habrá problema alguno para hacer válida la garantía. En caso de que no te encuentres en la base de datos de Kelatos te solicitaremos la factura del servicio que te brindamos en nuestra tienda.
PRE- DIAGNÓSTICO VÍA LLAMADA DE MÓVIL
Todo va a depender de dónde se presente el conflicto. Si es a nivel de software, se buscará la manera de solventarlo con una llamada telefónica. Si se trata de un problema de hardware, definiremos qué clase de asistencia requiere el dispositivo.
SELECCIÓN DE GARANTÍA + ENTREGA DEL EQUIPO
El equipo se traslada hacia nuestras instalaciones donde técnicos expertos se encargarán de dar una respuesta definitiva sobre lo que necesita tu ordenador. Al cliente se le hace entrega de un formulario para que quede constancia de lo adquirido. ¡En poco tiempo volverás a trabajar con tu PC como lo hacías antes. NOTA: tu PC será entregada dentro de 30 días hábiles.
LO QUE PUEDE INVALIDAR LA GARANTÍA
