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POLÌTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL, con NIF B72990443 y domicilio social en C/ Joaquín María López, 26, 28015 Madrid.
Kelatos es el nombre comercial utilizado por AFFIRMA TECHNOLOGY GROUP SL para la prestación de servicios técnicos, comerciales y de atención al cliente.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar mediante el correo electrónico soporte@kelatos.com
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier información proporcionada voluntariamente por el usuario a través de formularios, correo electrónico, teléfono o contacto por WhatsApp.
Cuando se utiliza nuestra integración con eBay, podemos tratar la información necesaria para gestionar pedidos y compras, como el identificador de usuario, los productos adquiridos, las fechas de compra, los importes, el estado del pedido y los datos necesarios para su seguimiento administrativo.
No almacenamos la contraseña utilizada para iniciar sesión en eBay.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Responder consultas.
- Gestionar servicios técnicos.
- Contactar con clientes.
- Gestionar pedidos y compras.
- Solicitar y controlar facturas asociadas a compras realizadas.
- Gestionar stock y procesos administrativos internos.
- Mejorar nuestros servicios.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos se realiza cuando resulte necesario para gestionar una solicitud, prestar un servicio, ejecutar una relación contractual o precontractual, cumplir una obligación legal o atender intereses legítimos relacionados con la gestión y seguridad de nuestras operaciones.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
5. Uso de herramientas de terceros
Utilizamos herramientas y proveedores externos para prestar nuestros servicios y mejorar nuestros procesos internos.
Entre ellos pueden encontrarse eBay, herramientas de almacenamiento en la nube, plataformas de automatización, servicios de mensajería y herramientas como TikTok para la publicación automatizada de contenido.
Estas plataformas pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.
No vendemos datos personales a terceros.
6. Conservación de datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos obtenidos mediante la integración con eBay se conservarán mientras resulten necesarios para gestionar pedidos, compras, facturas y obligaciones administrativas o legales. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán.
7. Eliminación de datos procedentes de eBay
Cuando eBay comunique una solicitud de cierre de cuenta o eliminación de datos personales, revisaremos la información asociada y eliminaremos o anonimizaremos los datos correspondientes, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos personales.
También puede retirar su consentimiento cuando corresponda y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede escribir a: